企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就像一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都會(huì)造成整體運(yùn)轉(zhuǎn)的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比“頭腦”，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的“雙足”，但僅有“頭腦”和雙足”還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的“腰”，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。

中層管理者是指負(fù)責(zé)制訂具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者做出的決策和計(jì)劃的人員。大公司的地區(qū)經(jīng)理、分部（事業(yè)部）負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)主管、車間主任等都屬于中層管理人員。中層管理人員不直接指揮、協(xié)調(diào)一線人員的活動(dòng)，他們主要是將高層管理者的決策和指示傳達(dá)給基層管理者，同時(shí)將基層的意見和要求反映到高層管理部門，他們是高層管理者與基層管理者的橋梁和紅帶。中層管理者還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制基層生產(chǎn)活動(dòng)，保證完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)決戰(zhàn)在中層的企業(yè)，首先有個(gè)共同的特征，就是一定不會(huì)是小企業(yè)。如果不能是個(gè)大企業(yè)，至少也要在行業(yè)里算得上中型企業(yè)。因?yàn)橐?guī)模較大，才有大批中層管理干部，才談得上中層的重要性。

在這些大中型企業(yè)當(dāng)中，中層干部必須具有什么樣的角色特征呢？管理者在管理工作中表現(xiàn)為11種角色，這11種角色分為三大類：人際方面的角色、信息方面的角色和決策方面的角色。

①人際角色：掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。  
②信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。
③決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色、混亂駕馭者。

這11種角色都是中層干部所需要面對的，所以，對于中層干部，一般有什么樣的要求呢？

中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到對上員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。公司人力資源部門和決策層在選擇中層管理者時(shí)，除了要了解候選人的崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個(gè)能力：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。

智力能力是指管理者能否看出表面上互不相干的事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入地系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí)，提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。較強(qiáng)的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作行為的有效性。

管理能力可分為規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有的資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達(dá)成本部門工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。行動(dòng)能力是指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。在實(shí)際工作中，很多事情在行動(dòng)之前不可能進(jìn)行100%的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動(dòng)。

人際交往能力可分為對上級交往能力、平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對此任務(wù)向上級的反饋。平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)對方表述的意圖，還要能準(zhǔn)確地把自己的意圖表述給對方。

自我控制能力包括情緒控制能力、自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會(huì)讓其他員工喪失對你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀地對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計(jì)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個(gè)明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動(dòng)，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進(jìn)行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。

唯有高素質(zhì)的中層人員才能帶給企業(yè)巨大的生機(jī)和推動(dòng)力。