隨著云計算、大數據、人工智能等新技術推動企業的數字化轉型，企業更加扁平的組織、更加靈活的工作方式，推動了企業的社交化進程；人工智能的加入推動了企業的智能化進程；隨著企業對外部焦點的關注，職能式管理模式到團隊網絡式協作方式的轉變推動著企業的生態化進程。
企業社交化、智能化、生態化的變化顛覆了傳統人力資源管理模式，這成為人力資源服務轉型的加速器。在新的經濟時代中，人力資本是價值創造的基礎，員工成為公司最核心的資產，企業人力資源管理轉型呈現出：人才戰略轉型、組織模式轉型、員工服務轉型、技術驅動轉型的發展趨勢。
從傳統的“戰略版圖決定組織版圖，組織版圖決定人才版圖”到“愿景驅動人才，人才驅動戰略”。人力資源管理回歸核心：找到關鍵人才，發展關鍵人才，驅動關鍵人才。
越來越多的企業意識到員工服務轉型的重要性，員工體驗影響客戶體驗，HR的工作重心在完成核心人力資源管理工作后，開始了以“取悅員工”為目標的員工服務轉型，“80后”“90后”員工增多，新技術快速發展，催生員工滿意度成為企業核心競爭能力。
HR部門模式轉型提速，從“選、育、用、留”模式，到“三支柱”模式建成標配，即業務伙伴（HR-BP）、共享中心（HR-SSC）、專家中心（HR-COE）。
互聯網技術與移動技術將驅動人力資源轉型，新的技術與交互界面為員工服務帶來新的方式和體驗，技術驅動力從被動型驅動轉變為主動型驅動。
因此，人力資源服務化轉型已經是人力資源發展的一重要趨勢，企業需要越來越關注員工體驗，不再將管控作為人力資源工作的唯一重心，需要為員工提供優質的人力資源服務，通過提供優質的人力資源服務，使員工在單位工作得更加開心，更好地回報企業。
