許多企業(yè)管理者常會(huì)提出這個(gè)問題：企業(yè)改革“到底哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最好呢？”這一問題的潛意識(shí)是希望找到和掌握最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理實(shí)踐，成為高明的領(lǐng)導(dǎo)者。實(shí)際情況遠(yuǎn)非這樣簡(jiǎn)便，亦無統(tǒng)一看法或共同肯定的答案。

《改革——獲得大家的支持》一書的作者摩根·D.瓊斯認(rèn)為，成功解決問題的關(guān)鍵在于是否愿意從多方面考慮問題。如果長(zhǎng)期執(zhí)著于同一種思維定式或者溝通方式，就沒有辦法用一種豁達(dá)的心態(tài)將所有可能的選擇考慮在內(nèi)，那么，解決問題時(shí)就會(huì)因?yàn)榭紤]的不夠周全而碰到麻煩。

正如赫尼希所說：“‘改革者’以特殊的方式看待這個(gè)世界。他們能從常人所處的困境中看到希望。即便是身在谷底，他們也能找到登上山頂?shù)姆椒ā！睂?duì)于“改革者”來說，他們面臨的挑戰(zhàn)就是將誘人的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

同樣，企業(yè)改革“發(fā)現(xiàn)者”的工作也是在這一新的未知領(lǐng)域。赫尼希說：“企業(yè)改革發(fā)現(xiàn)者的工作，就是了解一個(gè)未知的領(lǐng)域，這意味著將獲得有助于解決問題的相關(guān)知識(shí)。發(fā)現(xiàn)者們總是能提出適當(dāng)?shù)膯栴}，并及時(shí)得到相關(guān)領(lǐng)域的重要信息。”但是，他們同樣要記住，并不是每個(gè)人都像他們那樣具有探索的熱情，更多的人不愿去冒險(xiǎn)開辟一片新的天地而是待在自己所熟悉的領(lǐng)域。

前國(guó)際信用卡公司主席迪伊·霍克或許就是“改革者”的楷模。在20世紀(jì)60年代末，當(dāng)所有的人只看到無數(shù)的阻礙擋在信用卡業(yè)務(wù)前面使其無法發(fā)展的時(shí)候，霍克卻想到了一個(gè)新辦法，那就是世界貨幣的共同經(jīng)營(yíng)。這位不善交際的改革者，正是用大家提出的眾多意見充實(shí)自己的想法，從而得出了最后的辦法，而這最后辦法的結(jié)果就是無數(shù)起伏之后“Visa”卡的誕生。而現(xiàn)今，信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)是原來的100倍，在全球擁有5億左右的客戶。

所以說如果你是“改革者”，就應(yīng)該像霍克那樣，能夠聽進(jìn)去他人的建議或意見，并且能夠融合你自己的觀點(diǎn)，得到一個(gè)最佳的方案運(yùn)用于你要開拓的領(lǐng)域。做到這些，也許你就會(huì)擁有霍克那樣的溝通能力。

而如果你是企業(yè)改革“發(fā)現(xiàn)者”，則需要將自己的工作熱情同對(duì)員工福利的關(guān)注保持一定的平衡，也就是說，你需要花時(shí)間和精力去了解他們的長(zhǎng)處和不足，同時(shí)也包括自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。此外，你不能被你的熱情沖昏了頭腦而影響了你對(duì)全盤的掌控力，所以你要學(xué)會(huì)控制急躁的情緒，確保自己隨時(shí)都能認(rèn)真聽取各方面專家的意見。

“溝通者”可以創(chuàng)造值得信任的人際關(guān)系，赫尼希說：“溝通者懂得如何建立、培養(yǎng)并獲得最基本的人際關(guān)系。有些人際關(guān)系是短暫的，只是同陌生人的簡(jiǎn)單交談和熟人的寒暄。但從長(zhǎng)期看來，解決問題需要建立較為深厚的、較為豐富的人際美系”

“助攻手”可以促使情況發(fā)生轉(zhuǎn)變，赫尼希指出：“要解決問題，首先應(yīng)該有明確的選擇，知道應(yīng)首先完成哪些工作。另外，對(duì)非常緊急的情況應(yīng)立即采取措施，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)順利通過解決問題的各個(gè)階段這就是助攻手的職責(zé)。”

“行動(dòng)者”是領(lǐng)袖，他們擁有自如應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力，他們也知道如何去調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但在推動(dòng)事物發(fā)展方面，行動(dòng)者溝通能力的欠缺和其他方面的不足就會(huì)逐漸顯露出來。

“改革者”能預(yù)想到大多數(shù)人無法想象的未來，可是他們會(huì)忘記是否也應(yīng)該讓自己關(guān)注現(xiàn)在？“發(fā)現(xiàn)者”對(duì)于未來的好奇會(huì)讓他帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，但他們往往會(huì)操之過急。“溝通者”具有緩解人們之間緊張關(guān)系的能力，不過這也會(huì)讓他們過分著眼于人脈的整理而忘記了手頭應(yīng)該完成的工作。“助攻手”知道如何達(dá)到目標(biāo)，而目標(biāo)的誘惑會(huì)讓他們一心向前沒有辦法吸收他人的建議。“創(chuàng)造者”在挑戰(zhàn)中解決問題的能力是否會(huì)影響他對(duì)于未來的看法？“行動(dòng)者”完成了某項(xiàng)任務(wù)，是否以犧牲自己和周圍人的利益為代價(jià)？

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格其實(shí)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇與學(xué)習(xí)、組合與運(yùn)用更多地表現(xiàn)為一門藝術(shù)，它永遠(yuǎn)都不可能成為精確的科學(xué)。